Numéro 05 : le Sud-Ouest, et trois territoires à 7 000 kilomètres

En métropole, la zone 05 couvre l'ensemble de la Nouvelle-Aquitaine et la partie occidentale de l'Occitanie : Haute-Garonne, Tarn, Tarn-et-Garonne, Gers, Ariège, Aveyron, Lot et Hautes-Pyrénées. Toulouse, Bordeaux, Limoges, Poitiers, Pau et La Rochelle sont en 05.

La frontière avec la zone 04 traverse l'Occitanie et surprend souvent, parce qu'elle ne suit pas le découpage régional : l'Aude, le Gard, l'Hérault, la Lozère et les Pyrénées-Orientales relèvent du 04, alors qu'ils appartiennent à la même région administrative que Toulouse. Le plan de numérotation est antérieur au redécoupage de 2016 et ne s'y superpose pas.

Concrètement, la ligne de partage passe entre Toulouse et Montpellier. Perpignan est en 04, Tarbes en 05, à moins de deux cents kilomètres l'une de l'autre.

Trois territoires ultramarins utilisent des préfixes en 05 : la Guadeloupe en 05 90, la Guyane en 05 94 et la Martinique en 05 96. Depuis la métropole, on les compose comme n'importe quel numéro français, en dix chiffres, sans préfixe particulier ni surtaxe d'appel international.

La ressemblance s'arrête là. À l'international, ces numéros ne s'écrivent pas en +33 : la Guadeloupe utilise l'indicatif pays +590, la Guyane +594 et la Martinique +596. Un numéro guadeloupéen noté 05 90 XX XX XX en France devient +590 590 XX XX XX depuis l'étranger — le préfixe se répète, ce qui est déroutant mais correct.

C'est une source d'erreur classique dans les bases de contacts d'entreprise. Un numéro antillais normalisé en +33 590… n'est pas joignable. Pour une société ayant des clients ou des sites outre-mer, c'est un point à vérifier avant toute migration téléphonique ou tout import dans un CRM.

Les deux chiffres qui suivent l'indicatif situent l'origine du numéro. Le 05 56 correspond à Bordeaux, le 05 61 à Toulouse, le 05 49 à Poitiers, le 05 55 à Limoges et le 05 59 aux Pyrénées-Atlantiques, de Pau à Bayonne.

Ces correspondances restent des indications, pas des preuves. Un numéro suit son titulaire en cas de déménagement, et les règles d'attribution se sont assouplies : le préfixe dit d'où vient le numéro, pas où se trouve la personne qui décroche.

L'ARCEP a assoupli le lien entre un numéro géographique et sa zone d'origine : un numéro en 01 à 05 peut aujourd'hui être attribué à une entreprise établie ailleurs en France métropolitaine. Une société lilloise peut donc afficher un 05.

Ce dézonage ne s'applique pas aux territoires ultramarins, dont les préfixes restent liés à leur territoire. Et les pratiques commerciales varient d'un opérateur à l'autre, avec des restrictions qui ne sont pas toujours réglementaires — un point à faire préciser par écrit avant de signer. Le mécanisme est détaillé sur notre page consacrée au numéro 04, qui sert de référence pour les règles communes à toutes les zones.

Depuis 2023, l'ARCEP impose aux campagnes d'appels automatisés d'utiliser des tranches de numéros identifiables. Dans la zone Sud-Ouest, ce sont le 05 68 et le 05 69. Un appel entrant depuis l'un de ces préfixes est, par construction, une campagne de démarchage automatisée.

La règle vaut dans les deux sens : une entreprise qui mène ce type de campagne en présentant un numéro géographique ordinaire n'est pas conforme. Ces numéros dits polyvalents vérifiés supposent en outre que l'opérateur qui les attribue vérifie le consentement explicite de leur titulaire.

Depuis le 1er octobre 2024, le mécanisme d'authentification des numéros interrompt les appels vers les fixes dont le numéro présenté n'est pas signé électroniquement par l'opérateur émetteur. Une entreprise qui a changé de fournisseur en continuant d'afficher un numéro déclaré chez l'ancien voit ses appels sortants échouer, sans message d'erreur explicite.

C'est aujourd'hui le premier point à vérifier lors d'une consultation d'opérateur, avant même le prix : qui déclare vos numéros, et sur quel réseau ils sont authentifiés.