Conseil indépendant
Vos contrats télécom ont été signés il y a plusieurs années, renouvelés tacitement, et personne n'a vérifié s'ils correspondent encore à vos usages réels. Nous le faisons, contrat par contrat et ligne par ligne.
28 %
d'économies identifiées en moyenne sur les factures télécom des entreprises que nous auditons
3 à 5 ans
d'ancienneté moyenne des contrats télécom des PME que nous rencontrons — sans renégociation
100 %
multi-opérateurs — aucune exclusivité, aucune solution maison à vendre
Le problème
Un contrat télécom signé en 2019 ou 2020 reflète les tarifs de l'époque, les usages de l'époque, et parfois une entreprise qui n'a plus grand-chose à voir avec ce qu'elle est aujourd'hui. Des équipes ont grandi, d'autres ont été restructurées. Des collaborateurs sont partis mais leurs lignes sont encore facturées. Des options souscrites pour un projet ponctuel n'ont jamais été résiliées. Des débits ont été surdimensionnés pour une activité qui n'a pas décollé comme prévu.
Les opérateurs n'ont aucun intérêt à vous signaler ces anomalies. Leur modèle commercial repose sur la reconduction tacite et sur l'inertie des équipes dirigeantes qui n'ont pas le temps de plonger dans leurs factures télécom. Chaque mois qui passe sans audit est un mois où vous financez leur marge plutôt que votre activité.
Ce que nous trouvons typiquement
Lignes fantômes
Des lignes encore facturées pour des postes supprimés, des collaborateurs partis ou des sites fermés. En moyenne 8 à 15 % des lignes d'une PME de plus de cinq ans.
Contrats expirés reconduisant des tarifs 2018
Des offres dont la période initiale est terminée depuis longtemps, reconductes tacitement sur des conditions que le marché actuel bat de 20 à 35 %.
Options jamais utilisées
Messagerie unifiée, assistance premium, roaming international activé sur des lignes de collaborateurs qui ne voyagent jamais. Des lignes entières à option couleur sur des postes de back-office.
SLA non respectées sans pénalité
Des pannes qui ont duré plus longtemps que ce que le contrat garantit, sans que personne ne demande l'application des clauses de pénalité contractuelles.
Débit inadapté dans les deux sens
Des connexions surdimensionnées pour une équipe réduite, ou sous-dimensionnées pour une activité cloud qui a explosé depuis la signature.
Notre méthode
Un audit télécom sérieux ne prend pas une semaine. Il prend le temps qu'il faut pour lire vraiment vos contrats, comprendre vos usages et produire des recommandations actionnables — pas un rapport générique.
01
Nous vous demandons vos contrats en cours, vos trois dernières factures télécom et un organigramme simplifié de vos équipes. Pas besoin de tout préparer en amont — nous vous guidons dans la collecte. Cette phase prend généralement moins d'une heure de votre temps.
02
Nous cartographions l'ensemble de votre parc : lignes actives, lignes dormantes, options souscrites, SLA contractuelles, dates d'échéance. Nous comparons vos tarifs actuels aux offres disponibles sur le marché pour le même niveau de service. Cette phase est réalisée intégralement par notre équipe, sans mobiliser la vôtre.
03
Vous recevez un rapport clair qui identifie les économies immédiates (résiliation de lignes inutiles, suppression d'options), les optimisations à moyen terme (renégociation de contrats, mise en concurrence) et les évolutions à planifier (migration IP, unification des standards). Chaque recommandation est chiffrée en gain estimé annuel.
04
Si vous souhaitez agir sur les recommandations, nous pouvons vous accompagner dans la négociation avec vos opérateurs actuels, la rédaction d'un cahier des charges pour une mise en concurrence, ou le pilotage d'une migration. Cet accompagnement est proposé séparément — l'audit en lui-même vous appartient.
Notre positionnement
Les offres télécom se comparent mal : les grilles tarifaires ne sont pas homogènes, les durées d’engagement et les frais de résiliation varient, et les conditions réellement obtenues dépendent du volume négocié. Dans tous ces cas, la recommandation est structurellement influencée par autre chose que votre intérêt.
Ekotel est un cabinet conseil multi-opérateurs. Nous comparons l’ensemble du marché et vous exposons les critères retenus : si la meilleure solution pour vous est de rester chez votre opérateur actuel en renégociant, nous vous le disons — et nous vous aidons à le faire. C'est d'ailleurs ce que nous recommandons pour une partie significative de nos clients.
Ce positionnement nous permet d'aborder l'audit avec un seul objectif : identifier ce qui vous coûte trop cher, ce qui ne correspond plus à vos usages, et ce qui peut être optimisé — indépendamment de la solution qui sera retenue ensuite.
"Le meilleur opérateur est parfois celui que vous avez déjà — à condition de renégocier au bon moment. Nous pouvons vous dire lequel c'est."
Sur le terrain
Les économies d'un audit ne viennent presque jamais d'une technologie moins chère. Elles viennent de quatre endroits précis, que personne n'a le temps de regarder tant que la facture ne bouge pas brutalement.
Un numéro attribué à un collaborateur parti, une ligne d'un site fermé, un accès de secours d'une machine remplacée. Elles ne provoquent aucune panne et ne se signalent jamais. C'est le poste d'économie le plus simple à récupérer, parce qu'il ne demande aucune négociation. Notre méthode est décrite dans le guide sur l'inventaire du parc télécom.
Remises commerciales expirées sans notification, révisions tarifaires annuelles appliquées silencieusement, options ajoutées au fil des incidents et jamais retirées. Cet écart ne se voit qu'en comparant la facture au bon de commande d'origine — voir lire une facture opérateur ligne par ligne.
La durée d'engagement dit quand vous pouvez partir, le préavis dit quand vous devez le dire — et c'est le second qu'on découvre trop tard, une fois le contrat reconduit pour un an. Le détail dans résiliation, préavis et reconduction tacite.
Des licences appliquées uniformément quand les usages ne le sont pas, des forfaits mobiles calibrés sur une organisation qui a changé. C'est l'objet du guide sur la réduction des coûts télécom, et de la consultation d'opérateurs qui suit l'audit.
Sans pression
Vous recevez un rapport qui vous appartient. Vous pouvez agir dessus seul, vous faire accompagner par nous, ou le mettre dans un tiroir. Il n'y a aucune obligation, aucune vente liée, aucune pression commerciale.
La plupart de nos clients choisissent d'agir — parce que les économies identifiées rendent l'accompagnement évident sur le plan économique. Mais la décision vous appartient entièrement.
Demander un auditPartout en France
Chaque territoire a ses anomalies récurrentes : roaming transfrontalier, saisonnalité touristique, contrats multi-sites hérités d'une croissance rapide. Nous auditons 94 villes en France avec cette grille de lecture locale.
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