Téléphonie
Indicatif téléphonique international : la liste, et la règle du zéro
Composer un numéro étranger échoue rarement à cause de l'indicatif pays, qui est facile à trouver. Ça échoue à cause du chiffre juste après : faut-il garder le 0 de l'indicatif régional, ou le supprimer ? La réponse dépend du pays, elle n'est presque jamais indiquée, et c'est la cause la plus banale d'un appel qui n'aboutit pas.
Comment se construit un numéro international
Un numéro composé depuis l'étranger comporte trois parties : le préfixe de sortie du pays d'où vous appelez, l'indicatif du pays appelé, puis le numéro national débarrassé de son préfixe interurbain.
Le préfixe de sortie est 00 dans la quasi-totalité de l'Europe et en Afrique du Nord, 011 aux États-Unis et au Canada, 010 au Japon. Le signe + le remplace universellement : sur un téléphone mobile, taper + évite d'avoir à connaître le préfixe du pays où l'on se trouve, et c'est la raison pour laquelle un carnet d'adresses professionnel devrait n'être rempli qu'en format international.
La troisième partie est celle qui pose problème, parce qu'elle obéit à trois logiques différentes selon les pays.
Les trois familles de pays
**Les pays qui suppriment le zéro.** C'est le cas le plus répandu : le 0 du numéro national est un préfixe interurbain qui ne sert qu'à l'intérieur du pays, et il disparaît à l'international. La France, la Belgique, la Suisse, l'Allemagne, le Royaume-Uni, les Pays-Bas, le Maroc, la Tunisie et l'Algérie fonctionnent ainsi. Un numéro parisien 01 42 XX XX XX devient +33 1 42 XX XX XX.
**Les pays sans préfixe interurbain du tout.** L'Espagne et le Portugal n'en ont jamais eu : leurs numéros comptent neuf chiffres qui se composent tels quels, en local comme depuis l'étranger. Un numéro espagnol 91 XXX XX XX devient simplement +34 91 XXX XX XX, sans rien retirer ni ajouter.
**L'Italie, qui garde le zéro.** C'est l'exception la plus connue des professionnels et la plus ignorée des autres. Depuis 1998, le 0 initial des numéros fixes italiens doit être conservé y compris depuis l'étranger : Rome s'appelle +39 06 XXXX XXXX, pas +39 6. Les mobiles italiens, eux, commencent par un 3 et n'ont jamais eu de 0 — le zéro qui les précédait a été supprimé en 2001.
Les indicatifs les plus utilisés depuis la France
Europe frontalière : Belgique +32, Luxembourg +352, Allemagne +49, Suisse +41, Italie +39, Espagne +34, Royaume-Uni +44, Pays-Bas +31, Portugal +351.
Reste de l'Europe : Irlande +353, Autriche +43, Danemark +45, Suède +46, Norvège +47, Pologne +48, Roumanie +40, Grèce +30, Turquie +90.
Maghreb et Afrique : Maroc +212, Algérie +213, Tunisie +216, Sénégal +221, Côte d'Ivoire +225.
Amériques et Asie : États-Unis et Canada +1, Brésil +55, Chine +86, Inde +91, Japon +81. À noter pour l'Amérique du Nord : le +1 est partagé entre les États-Unis, le Canada et une vingtaine de territoires des Caraïbes, si bien que l'indicatif seul ne suffit pas à identifier le pays.
Recevoir un appel d'un indicatif inconnu
La question se pose autant dans l'autre sens. Un appel entrant depuis un indicatif étranger inhabituel, qui raccroche après une sonnerie, relève le plus souvent d'une technique visant à provoquer un rappel vers un numéro surtaxé. La règle est simple : ne pas rappeler un numéro international qu'on ne connaît pas, et vérifier l'indicatif avant toute chose.
Les indicatifs les plus utilisés dans ce cadre sont ceux de petits territoires dont la terminaison d'appel est chère, et ils ressemblent parfois à des indicatifs familiers à un chiffre près. C'est une raison supplémentaire de connaître ceux de ses correspondants réels.
Ce que ça change pour une entreprise
Trois conséquences pratiques, au-delà du dépannage individuel.
**Le carnet d'adresses.** Une base de contacts qui mélange les formats produit des appels entrants non reconnus : le standard reçoit +33 6 12 34 56 78, la fiche client contient 06.12.34.56.78, et la correspondance échoue. Normaliser au format international avant une migration téléphonique évite d'imputer au nouveau système un défaut qui vient des données.
**Les coûts.** Un forfait professionnel couvre rarement les mêmes destinations qu'un forfait grand public, et les écarts entre opérateurs sur les appels internationaux sont importants. C'est un poste qui mérite d'être lu ligne à ligne sur une facture, en particulier pour une entreprise qui traite avec le Maghreb, l'Europe de l'Est ou l'Asie.
**L'affichage de votre propre numéro.** Un appel sortant vers l'étranger présente votre numéro au format international. Encore faut-il qu'il soit correctement déclaré : depuis le 1er octobre 2024, le mécanisme d'authentification des numéros interrompt en France les appels dont le numéro présenté n'est pas signé par l'opérateur émetteur, et le dispositif s'est étendu depuis.
L'indicatif pays se trouve en dix secondes. Le vrai piège est le chiffre d'après : la France supprime le zéro, l'Espagne n'en a pas, l'Italie le garde.
Questions frequentes
Faut-il enlever le 0 quand on appelle à l'étranger ?
Dans la plupart des pays européens, oui : le 0 est un préfixe interurbain qui ne sert qu'en national. Mais l'Espagne et le Portugal n'ont pas de préfixe du tout, et l'Italie conserve le 0 de ses numéros fixes même depuis l'étranger. Il n'existe pas de règle universelle.
Quelle différence entre 00 et le signe + ?
Le 00 est le préfixe de sortie utilisé en Europe et en Afrique du Nord ; ailleurs il diffère, par exemple 011 aux États-Unis. Le + le remplace automatiquement selon le pays où se trouve le téléphone. C'est pourquoi un carnet d'adresses professionnel devrait être saisi uniquement en format +.
Comment appeler l'Italie depuis la France ?
Pour un fixe, conservez le 0 de l'indicatif régional : Rome se compose +39 06 suivi du numéro. Pour un mobile, le numéro commence par 3 et il n'y a pas de 0 : +39 3XX XXX XXXX. C'est l'exception la plus fréquente en Europe.
Un appel étranger qui raccroche après une sonnerie, que faire ?
Ne pas rappeler. C'est une technique visant à provoquer un rappel vers une destination à terminaison chère. Vérifiez l'indicatif : s'il ne correspond à aucun de vos correspondants connus, ignorez l'appel et bloquez le numéro.
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