Grand Est · Alsace · Fermeture du réseau cuivre
Fin du réseau cuivre dans le Haut-Rhin : vos clients allemands et suisses appellent au tarif international
Demander un audit gratuitColmar est à 30 minutes de Fribourg-en-Brisgau. Pour un caviste alsacien ou un hôtel de la Route des Vins, les appels entrants depuis l'Allemagne et la Suisse ne sont pas des appels internationaux — ce sont des appels de clients habituels. Pourtant, la plupart des contrats VoIP les facturent comme de l'étranger.
Le Haut-Rhin partage avec le Bas-Rhin la spécificité alsacienne des échanges intenses avec l'Allemagne et la Suisse. Mais le profil économique est plus tourné vers la Route des Vins, le tourisme patrimonial (Colmar, Eguisheim, Kaysersberg) et les services aux entreprises. Ces structures reçoivent des appels depuis l'Allemagne et la Suisse au quotidien — des appels que leurs contrats téléphoniques doivent traiter à des conditions raisonnables, ce qui mérite d'être explicitement négocié.
La zone d'activité de Mulhouse présente un profil différent : industrie chimique et pharmaceutique, automobile (Stellantis Mulhouse), sous-traitance technique. Ces entreprises ont des besoins de communication plus industriels, avec des exigences de disponibilité et d'intégration systèmes que les structures touristiques de Colmar n'ont pas. La migration depuis le cuivre doit tenir compte de ces différences de profil dans le choix des solutions.
Le déploiement de la fibre dans le Haut-Rhin bénéficie de l'infrastructure mutualisée du réseau Grand Est. La couverture dans les communes de la plaine rhénane et de la Route des Vins est généralement bonne. Les vallées vosgiennes ont des délais de raccordement plus longs, avec le réseau Très Haut Débit Grand Est en cours de déploiement pour les communes peu denses.
La Route des Vins alsacienne reçoit plus de deux millions de visiteurs par an, dont une large majorité d'Allemands et de Suisses. Les hébergeurs et domaines qui les accueillent méritent une téléphonie adaptée à cette réalité.
Les domaines viticoles du Haut-Rhin peuvent-ils conserver leurs numéros lors de la migration ?
Oui, sans exception. La portabilité s'applique à tous les numéros géographiques en 03. Le numéro reste le même pour vos correspondants français et étrangers — seule l'infrastructure change. Pour les domaines qui reçoivent des appels depuis l'Allemagne, vérifiez que votre nouveau système VoIP gère correctement les appels depuis des numéros allemands.
Les appels vers l'Allemagne sont-ils inclus dans les forfaits voix illimités entreprise ?
Certains opérateurs incluent l'Allemagne dans leur forfait voix Europe, d'autres la facturent à la minute selon des grilles qui varient de 0,01 à 0,15 euro par minute. Pour les entreprises du Haut-Rhin avec des volumes importants d'appels vers l'Allemagne, ce point doit être négocié explicitement dans le contrat.
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